Italijansko regulatorno tijelo za tržišno takmičenje je kaznilo najveću evropsku niskotarifnu aviokompaniju Ryanair sa 255 miliona eura zbog zloupotrebe dominantnog položaja u poslovanju s turističkim agencijama.
Regulator je naveo da je aviokompanija navodno blokirala ili otežavala, ekonomski ili tehnički, agencijama da nude Ryanair letove u kombinaciji s letovima drugih aviokompanija ili drugim uslugama.
Regulator je naveo da problem vide u tome što je aviokompanija prvo uvela procedure prepoznavanja lica, zatim blokirala plaćanja od online turističkih agencija (OTA), a na kraju nametnula ugovore o partnerstvu s turističkim agencijama koji ograničavaju njihovu mogućnost da nude Ryanair u putničkim paketima.
“Njegov dominantni položaj proizlazi ne samo iz značajnog tržišnog udjela, koji i dalje raste, već i iz brojnih drugih pokazatelja koji doprinose da Ryanair ima značajnu tržišnu moć i sposobnost da djeluje nezavisno od konkurenata i potrošača”, navodi se u saopćenju regulatora.
Ističu da se navodna zloupotreba dominantnog položaja odvijala od aprila 2023. godine do aprila ove godine.
Kako prenose italijanski mediji, ova aviokompanija je počela prije tri godine razmatrati iz mogućih prepreka za turističke agencije.
U prvoj fazi, Ryanair je uveo procedure prepoznavanja lica za korisnike karata kupljenih preko agencije na svojoj web stranici. U drugoj fazi, krajem 2023. godine kada je istraga započela, Ryanair je blokirao, potpuno ili povremeno, pokušaje rezervacija turističkih agencija na svojoj stranici.
U trećoj fazi, početkom 2024. godine, Ryanair je nametnuo ugovore o partnerstvu OTA i kasnije, ugovore Travel Agent Direct fizičkim agencijama s uvjetima koji ograničavaju sposobnost agencija da nude Ryanair letove u kombinaciji s drugim uslugama, koristeći kao “alat uvjeravanja” povremeno blokiranje rezervacija i agresivnu komunikacijsku kampanju protiv OTA koje nisu potpisale ove ugovore.
OTA predstavlja skraćenicu za Online Travel Agency, odnosno online turističku agenciju u okviru koje su internet platforme preko kojih korisnici mogu da rezervišu letove, hotele, rent-a-car usluge i turističke pakete. U njih spadaju Booking, Expedia i druge.
