Emocionalna inteligencija odnosi se na sposobnost razumijevanja i upravljanja vlastitim emocijama te prepoznavanja osjećaja drugih.
Ima veliki utjecaj na kvalitet naših odnosa, stilove komunikacije i sposobnost rješavanja konflikata.
Iako nije uvijek lako procijeniti, određeni govorni obrasci često otkrivaju koliko je neko svjestan vlastitih emocija i koliko je empatičan prema drugima. Stručnjaci ističu da se niska emocionalna inteligencija najčešće vidi kroz riječi koje osoba koristi, a ne kroz gestove ili ponašanje.
"Samo sam iskren/a"
Ova fraza se često koristi kao izgovor za grube ili nepromišljene komentare. Ljudi koji je izgovaraju često misle da iskrenost znači reći šta god im padne na pamet, bez obzira na to kako bi se zbog toga druga osoba osjećala. Komunikacijski konsultanti objašnjavaju da prava emocionalna inteligencija ne isključuje iskrenost, već uključuje saosjećanje. Iskrenost bez empatije često je samo prikrivena grubost, a ne znak autentičnosti.
"Ne zanimaju me problemi drugih ljudi"
Ovakva fraza otkriva nedostatak empatije i nespremnost da se čak i pokuša razumjeti osjećaje drugih. Ljudi koji govore na ovaj način često imaju poteškoća s emocionalnim povezivanjem jer izbjegavaju sve što bi ih moglo emocionalno opteretiti. Savjetnici za veze naglašavaju da sposobnost slušanja i empatije ne znači preuzimanje tuđe boli, već jednostavno pokazivanje ljudskosti. Ignorisanje tuđih emocija dugoročno otuđuje ljude i stvara utisak hladnoće i površnosti.
"To sam ja i neću se mijenjati"
Ova fraza često dolazi od ljudi koji se teško nose s kritikama ili ne žele preuzeti odgovornost za svoje postupke. Ljudi koji je koriste skloni su vjerovati da promjena znači slabost, dok u stvari pokazuje zrelost i samosvijest. Savjetnici za lični razvoj napominju da je otvorenost za učenje i promjene jedan od najvažnijih znakova emocionalne inteligencije. Odbijanje promjene, s druge strane, najčešće je način prikrivanja nesigurnosti i straha od ranjivosti.
Stoga, osobe s razvijenom emocionalnom inteligencijom ne izbjegavaju emocije, već ih prepoznaju i koriste kao alat za bolje razumijevanje sebe i drugih.
