Nakon nezapamćene euforije i historijske potražnje za ulaznicama za koncerte Dine Merlina na Koševu 31.7 i 1.8.2026, koja je rezultirala kilometarskim redovima ispred prodajnih mjesta i potpunim kolapsom online sistema, uslijedio je hladan tuš za veliki broj vjernih fanova.
Iako su organizatori tvrdili da vlada nevjerovatan interes, spominjala se cifra od više od 500 hiljada posjeta ticketnom servisu, upravo je taj ogroman pritisak doveo do ozbiljnih tehničkih problema.
U trenucima najveće navale, online kupovina je bila praktično onemogućena, a neki od onih koji su ipak uspjeli proći kroz sistem i platiti svoje karte, sada se suočavaju sa šokantnim saznanjem – njihove ulaznice nisu ispravno generisane.
Medjima su se javili ogorčeni čitaoci koji tvrde da su njihove ulaznice, uredno kupljene i plaćene putem interneta, zapravo dodijeljena drugim kupcima koji su u tom istom trenutku kartu uzeli na fizičkom prodajnom mjestu.
Njegovo iskustvo prenosimo u cjelosti:
“Dana 31.3.2026. u 14:21 izvršena je i odobrena kartična transakcija preko Monri sistema u iznosu od 288,90 BAM. Dakle, plaćanje je uredno prošlo i novac je skinut s računa. Neposredno nakon toga, sekcija ‘Moje ulaznice’ nije radila, a sistem je javljao ‘Error Code 500’. Tek u petak, 3. 4. 2026. u 3:45 ujutro, stigao je e-mail da narudžba nije generisana. Ponuđeno mi je da prihvatim drugi termin ili refundaciju, ali uz sramotan rok za odgovor – do 16 sati istog dana! Nedopustivo je da kupac dobije svega nekoliko sati usred noći da se izjasni nakon višednevne neizvjesnosti.”
Ovaj čitalac ističe i problem provizije: “U slučaju povrata sredstava, vraća se samo vrijednost ulaznica, dok provizija nije predmet povrata. To znači da kupac ostaje i bez termina i bez dijela svog novca, iako greška nije njegova.”
AdriaTicket priznaje grešku, ali kupci ostaju bez provizije
Iz servisa AdriaTicket kupcima su počeli pristizati e-mailovi u kojima priznaju grešku, objašnjavajući da je zbog “izuzetno velikog interesovanja” sistem dodijelio istu ulaznicu više puta. U mailu se kupcima nude dvije opcije: zamjenske karte za novi termin koncerta (subota, 1. august 2026.) ili pokušaj pronalaska alternativnog mjesta za prvi termin, uz mogućnost povrata novca ako to ne uspije.
Ipak, ono što je posebno razbjesnilo fanove jeste činjenica da se nudi povrat novca za samu kartu, ali ne i za proviziju od pet konvertibilnih maraka koja je naplaćena prilikom online transakcije.
Dok su hiljade ljudi satima stajale u redovima po cijelom gradu, oni koji su vjerovali modernoj tehnologiji sada strahuju da će, uprkos tome što im je novac skinut sa računa, ostati ispred kapija stadiona. Ponuda da online kupci praktično “popunjavaju rupe” ili idu na drugi termin za mnoge je neprihvatljiva, jer su planovi za putovanja i smještaj u Sarajevu već uveliko napravljeni za prvobitni datum.
Važno je napomenuti da platforma AdriaTicket, preko koje je vršena prodaja, trenutno uopšte nije u funkciji.
