Njemački Regionalni sud u Bremenu donio je odluku protiv proizvođača čokolade Milka, ocijenivši da je kompanija dovela potrošače u zabludu smanjenjem mase proizvoda uz gotovo neizmijenjeno pakovanje.
Slučaj je pokrenuo hamburški ured za zaštitu potrošača VZHH protiv kompanije Mondelēz, nakon što je utvrđeno da je težina čokolade Alpenmilch smanjena sa 100 na 90 grama, dok je dizajn ambalaže ostao praktično identičan.
Sud je tokom postupka zaključio da problem nije samo u promjeni količine, nego i u činjenici da vizuelni izgled proizvoda stvara očekivanje koje više ne odgovara stvarnom sadržaju. Po ocjeni suda, potrošač mora biti jasno i nedvosmisleno obaviješten o svakoj takvoj promjeni.
Promjena mase čokolade nije bila jasno istaknuta na pakovanju, a razlika u samom proizvodu bila je minimalna, što je dodatno otežalo uočavanje razlike. U međuvremenu je, početkom 2025. godine, zabilježen i rast cijene sa 1,49 na 1,99 eura.
Iz kompanije Mondelēz poručili su da odluku suda „shvataju ozbiljno“ te da će je detaljno razmotriti, uz napomenu da su promjene ranije komunicirane putem digitalnih kanala.
Kompanija je ranije kao razlog navela rast troškova u lancu snabdijevanja, posebno poskupljenje kakaa na svjetskom tržištu.
Slične prakse u posljednje vrijeme izazvale su kritike i kod drugih proizvođača, a potrošačke organizacije u Njemačkoj sve češće upozoravaju na takozvano „smanjivanje bez vidljivog upozorenja“ koje, kako navode, narušava povjerenje kupaca.
