U slučaju sumnje, preporučuje se da se poziv odmah prekine i da se institucija, u čije se ime poziv navodno upućuje, kontaktira putem zvaničnih kanala.
Američki Federalni istražni biro (FBI) uputio je upozorenje korisnicima pametnih telefona širom svijeta, naglašavajući porast sofisticiranih telefonskih prevara koje ciljaju vlasnike iPhone i Android uređaja. Posebna pažnja skreće se u periodu praznika, kada mnogi građani mijenjaju ili prvi put aktiviraju nove telefone, što prevaranti koriste kao priliku za zloupotrebe.
Prema navodima FBI-ja, kriminalne grupe sve češće koriste lažne telefonske pozive kako bi došle do novca ili osjetljivih ličnih podataka. Prevaranti se najčešće predstavljaju kao službenici banaka, tehničke podrške, carinskih ili policijskih institucija, a nerijetko se lažno identifikuju koristeći stvarne brojeve telefona kako bi poziv djelovao vjerodostojno.
Cilj ovakvih poziva je da se žrtva dovede u stanje panike ili osjećaja hitnosti, nakon čega se od nje traži da hitno prebaci novac, podijeli povjerljive podatke ili instalira određenu aplikaciju. Upravo u tom trenutku dolazi do kompromitacije uređaja, jer instalirani zlonamjerni softver može omogućiti pristup bankovnim računima, kreditnim karticama, fotografijama, kontaktima i drugim privatnim sadržajima.
FBI posebno upozorava da čak i naizgled bezazlene radnje, poput skeniranja QR koda poslanog putem poruke ili poziva, mogu omogućiti prevarantima potpunu kontrolu nad telefonom. Takav softver je često izuzetno teško ukloniti, a posljedice mogu biti dugoročne.
Zabilježeni su i brojni slučajevi u kojima su se prevaranti lažno predstavljali kao policijski službenici, tvrdeći da žrtva ima neplaćene kazne, da se nije odazvala sudskom pozivu ili porotničkoj dužnosti, te prijeteći hapšenjem ukoliko se novac odmah ne uplati. Ovakvi incidenti evidentirani su u više američkih saveznih država, ali se slični obrasci prevara pojavljuju i u drugim dijelovima svijeta.
Iz FBI-ja poručuju da građani nikada ne bi smjeli slati novac, dijeliti lične podatke niti slijediti upute dobijene putem neočekivanih telefonskih poziva. U slučaju sumnje, preporučuje se da se poziv odmah prekine i da se institucija, u čije se ime poziv navodno upućuje, kontaktira putem zvaničnih kanala.
