Aviokompanija Emirates predstavila je novo sveobuhvatno putno osiguranje koje, prema navodima kompanije, prvi put u avioindustriji uključuje i pokriće medicinskih troškova nastalih kao posljedica incidenata povezanih s oružanim sukobima.
Uz to, paket donosi i dodatne pogodnosti u slučaju ozbiljnih poremećaja u međunarodnom zračnom saobraćaju.
Nova polisa, nazvana Comprehensive Travel Cover, predstavljena je u trenutku kada je globalni avio-saobraćaj u više navrata bio izložen poremećajima, posebno na Bliskom istoku, gdje su nedavni sukobi između Izraela i Irana doveli do zatvaranja dijela zračnog prostora i otkazivanja ili preusmjeravanja velikog broja letova.
Širok paket zaštite za putnike
Prema informacijama koje je objavio Emirates, novo osiguranje obuhvata klasične elemente putne zaštite, uključujući pokriće u slučaju otkazivanja putovanja, kašnjenja letova, gubitka ili kašnjenja prtljaga, kao i neograničeno medicinsko pokriće i hitnu medicinsku evakuaciju širom svijeta.
Međutim, ključna novina odnosi se na situacije povezane s oružanim sukobima, što do sada nije bilo uobičajeno u ponudi aviokompanija. U takvim slučajevima putnici mogu ostvariti refundaciju medicinskih troškova do 25.000 američkih dolara, uz mogućnost besplatnog produženja boravka do 30 dana ukoliko povratak nije moguć zbog sigurnosnih okolnosti.
Kompanija navodi da se ovo pokriće primjenjuje i u situacijama kada postoje zvanična upozorenja ili preporuke državnih institucija o izbjegavanju putovanja u određene regije.
Dodatna podrška u kriznim situacijama
Pored samog osiguranja, Emirates je najavio i proširen paket operativne podrške putnicima u slučaju poremećaja u saobraćaju. Ako dođe do otkazivanja letova usljed ratnih ili sigurnosnih rizika, putnici će, kako se navodi, biti preusmjereni na alternativne letove drugih aviokompanija bez dodatnih troškova, sve do konačne destinacije.
U određenim situacijama biće obezbijeđen i hotelski smještaj, koji organizuje sama kompanija, posebno u slučajevima zatvaranja zračnog prostora ili dugotrajnih poremećaja u operacijama.
Postepena dostupnost na tržištima
Novi proizvod razvijen je u saradnji s kompanijom Travel Guard i dostupan je prilikom kupovine karte ili naknadno putem opcije „Manage Booking“. Ipak, Emirates je potvrdio da osiguranje nije dostupno na svim tržištima.
Među državama u kojima se polisa za sada ne može kupiti nalaze se i SAD, Australija, Japan, Kina, Indija, kao i većina zemalja Balkana. Kompanija nije detaljno obrazložila razloge ograničene dostupnosti, ali se pretpostavlja da je riječ o regulatornim razlikama i lokalnim pravilima koja uređuju prodaju osiguravajućih proizvoda.
Uprkos tome, Emirates ističe da je riječ o globalno značajnom iskoraku u industriji putovanja, posebno u kontekstu sve češćih poremećaja u međunarodnom zračnom saobraćaju i povećanih sigurnosnih rizika na pojedinim rutama.
