U okviru projekta koji je za Ministarstvo saobraćaja Kantona Sarajevo izradio Institut za saobraćaj i komunikacije, prošle sedmice je predstavljena sveobuhvatna studija o kvalitetu usluga javnog gradskog prevoza.
Prezentacija rezultata održana je uz prisustvo ministra saobraćaja Adnana Štete, predstavnika prevoznika GRAS i Centrotrans, kao i stručnjaka iz oblasti saobraćaja i komunikacija. Studiju je predstavio dr. sc. Mustafa Mehanović, koji je istakao da se radi o jednom od najobimnijih istraživanja ovog tipa u Kantonu Sarajevo.
U istraživanju je učestvovalo 6.459 korisnika javnog prevoza iz svih općina Kantona Sarajevo, što ga čini reprezentativnim uzorkom za procjenu stvarnog zadovoljstva građana.
Rezultati pokazuju da su građani primijetili određena poboljšanja u sistemu javnog prevoza, ali i dalje ističu niz izazova. Kao ključne probleme navode neujednačenu tačnost polazaka, nedovoljnu pouzdanost linija te potrebu za boljom organizacijom i većom frekvencijom vozila.
Putnici su posebno naglasili važnost redovnog i tačnog saobraćaja, ali i čistoće vozila, ponašanja vozača, dostupnosti informacija u vozilima, kao i jednostavnijeg sistema kupovine karata. Također je istaknuto da korisnici žele efikasniji sistem rješavanja žalbi i primjedbi.
U poređenju s ranijim periodima, kada je izraženo nezadovoljstvo javnim prevozom bilo znatno veće, ova studija pokazuje određeni napredak, ali i prostor za dodatna unapređenja.
Stručnjaci naglašavaju da je istraživanje urađeno prema savremenim evropskim metodologijama, te da će se koristiti kao osnov za kontinuirano praćenje kvaliteta usluga i planiranje budućih mjera.
Ministarstvo saobraćaja KS poručuje da će rezultati biti direktno ugrađeni u naredne aktivnosti s ciljem poboljšanja saradnje s operaterima i podizanja ukupnog standarda javnog prevoza.
Projekat je realizovan uz podršku Evropske banke za obnovu i razvoj (EBRD), u okviru šireg programa unapređenja efikasnosti i kvaliteta javnog transporta u Kantonu Sarajevo.
